REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RAE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem rae-store.com, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, Dostawy Towarów, składania reklamacji, wykonywania prawa odstąpienia od umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
Sprzedawcą jest:
FILAK CONCEPT Oskar Filak
NIP: 6511749630
REGON: 540740500
adres: Osiedle Księcia Władysława PU-1, 44-240 Żory
adres e-mail: hello@rae-store.com
numer telefonu: +48 666-619-238
§ 1. Definicje
Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – dostarczenie Towaru na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, za pośrednictwem Dostawcy.
Dostawca – podmiot świadczący na rzecz Sprzedawcy usługi przewozu lub doręczania przesyłek.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
Konto Klienta – indywidualny panel utworzony dla Klienta w Sklepie, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności udostępnianych przez Sprzedawcę, w szczególności zarządzanie danymi oraz dostęp do informacji o Zamówieniach.
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem rae-store.com.
Sprzedawca – FILAK CONCEPT Oskar Filak, NIP: 6511749630, REGON: 540740500, Osiedle Księcia Władysława PU-1, 44-240 Żory.
Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności oprawy okularowe oraz inne produkty znajdujące się w aktualnej ofercie Sklepu.
Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy i określające w szczególności rodzaj oraz liczbę zamawianych Towarów.
§ 2. Postanowienia ogólne
Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie jej oraz odtworzenie.
Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry, ceny i dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
Wszelkie prawa do Sklepu, jego oznaczeń, materiałów, elementów graficznych, treści oraz funkcjonalności przysługują Sprzedawcy albo podmiotom trzecim, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie uprawnienia.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna i wspierana przez producenta przeglądarka internetowa,
c) włączona obsługa JavaScript w zakresie wymaganym przez funkcjonalności Sklepu,
d) aktywny adres poczty elektronicznej w przypadku składania Zamówienia, utworzenia Konta Klienta lub korzystania z wybranych usług Sklepu.
Niektóre funkcjonalności Sklepu wymagają stosowania niezbędnych plików cookies.
Zasady dotyczące stosowania plików cookies i innych podobnych technologii określa Polityka Prywatności oraz mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.
§ 4. Konto Klienta
Utworzenie Konta Klienta jest dobrowolne i bezpłatne.
Założenie Konta Klienta nie jest wymagane do dokonania zakupu, jeżeli Sklep umożliwia złożenie Zamówienia bez rejestracji.
Utworzenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i wykonanie czynności wskazanych w Sklepie.
Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
Klient odpowiada za zachowanie poufności danych służących do logowania do Konta.
Konto może umożliwiać w szczególności:
a) zmianę danych Klienta,
b) dostęp do historii Zamówień,
c) podgląd informacji dotyczących realizacji Zamówień,
d) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.
Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, których dalsze przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa albo jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy
Zamówienia za pośrednictwem Sklepu można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar,
b) dodaje Towar do koszyka,
c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
d) wybiera dostępny sposób płatności,
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,
g) składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech Towaru, jego ceny, sposobu płatności, Dostawy, terminu realizacji oraz przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od Umowy lub jego wyłączenia.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany drogą elektroniczną.
Warunki zawartej Umowy zostają utrwalone i przekazane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku Towarów wymagających indywidualnego dopasowania, w szczególności montażu soczewek korekcyjnych według recepty Klienta, przed rozpoczęciem realizacji Sprzedawca może uzgodnić z Klientem szczegółowe parametry Zamówienia.
§ 6. Ceny i płatności
Ceny Towarów wskazane w Sklepie są cenami brutto i obejmują należne podatki.
Dostawa Towarów na terenie Polski jest bezpłatna.
Aktualnie dostępne formy płatności wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Płatność może być realizowana w szczególności za pośrednictwem systemu Stripe, w tym za pomocą karty płatniczej, Apple Pay, Google Pay, BLIK oraz innych metod udostępnionych Klientowi w ramach systemu płatności.
Obsługę płatności elektronicznych, w tym płatności kartą, prowadzi Stripe Technology Europe, Limited z siedzibą w Irlandii (1 Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia), instytucja pieniądza elektronicznego autoryzowana przez Bank Centralny Irlandii pod numerem referencyjnym C187865.
Operatorem kart płatniczych jest podmiot wskazany w ust. 5 powyżej.
Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga dokonania zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia, brak płatności w terminie wskazanym Klientowi może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli wymagają tego okoliczności.
§ 7. Dostawa i terminy realizacji
Sprzedawca realizuje Dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
Dostawa na terytorium Polski jest bezpłatna.
Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Towaru i jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Orientacyjne terminy realizacji, liczone w Dniach Roboczych, wynoszą:
a) Towar gotowy, dostępny na stanie i niewymagający modyfikacji: do 3 Dni Roboczych,
b) oprawa dostępna na stanie wymagająca wymiany soczewek na inne z oferty Sprzedawcy: do 10 Dni Roboczych,
c) Towar sprowadzany od producenta na indywidualne Zamówienie Klienta: do 30 Dni Roboczych.
Termin dotyczący konkretnego Towaru wskazany na jego stronie przed złożeniem Zamówienia ma pierwszeństwo przed terminem orientacyjnym określonym powyżej.
Jeżeli wystąpią wyjątkowe okoliczności mogące wpłynąć na uzgodniony termin realizacji Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem.
Towary są wysyłane na adres Dostawy wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać wiadomość zawierającą informację o wysyłce i dane umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli dana forma Dostawy zapewnia taką funkcjonalność.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy jej odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient może zwrócić się do Dostawcy o sporządzenie protokołu szkody oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.
Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze, brak sporządzenia protokołu szkody lub przyjęcie przesyłki nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu ustawowych uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z Umową.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz udostępniany Klientowi w wymaganej prawem formie.
§ 8. Niezgodność Towaru z Umową i reklamacje
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne uzgodnione cechy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że zgodnie z przepisami prawa zastosowanie ma dłuższy okres.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową na tych zasadach.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności Towaru z Umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Koszty naprawy lub wymiany, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przez ustawę o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: hello@rae-store.com,
b) pisemnie na adres: FILAK CONCEPT Oskar Filak, Osiedle Księcia Władysława PU-1, 44-240 Żory.
Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Zamówienia oraz wskazywać stwierdzoną niezgodność Towaru z Umową i żądanie Klienta. Brak dokumentu sprzedaży nie stanowi sam w sobie podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji.
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w terminie, o którym mowa powyżej, wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają mu analogiczną ochronę.
W przypadku pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa.
§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy
Konsument, który zawarł Umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa oraz w niniejszym Regulaminie.
Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie przysługują także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie określonym przepisami prawa.
W przypadku Umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
Oświadczenie można przesłać:
a) pocztą elektroniczną na adres hello@rae-store.com,
b) pisemnie na adres FILAK CONCEPT Oskar Filak, Osiedle Księcia Władysława PU-1, 44-240 Żory.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca nie oferuje Konsumentowi bezpłatnego zwrotu Towaru. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od Umowy, zgodnie z cennikiem wybranego przez siebie sposobu odesłania przesyłki.
Towar należy odesłać na adres: FILAK CONCEPT Oskar Filak, Osiedle Księcia Władysława PU-1, 44-240 Żory.
Do przesyłki należy dołączyć numer Zamówienia lub wypełniony formularz odstąpienia, o którym mowa w ust. 7 (Załącznik nr 1).
Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar.
W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności objęte odstąpieniem niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Dostawa Towarów na terenie Polski jest w Sklepie bezpłatna, dlatego z tytułu standardowej Dostawy nie powstają po stronie Konsumenta zapłacone koszty Dostawy wymagające zwrotu. Powyższe nie dotyczy kosztów odesłania Towaru do Sprzedawcy w związku z odstąpieniem od Umowy, o których mowa w ust. 8.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie, o którym mowa powyżej, obejmuje w szczególności okulary lub oprawy, w których Sprzedawca zamontował soczewki korekcyjne wykonane lub dobrane według indywidualnej recepty, parametrów wzroku albo innych indywidualnych danych przekazanych przez Klienta.
Sam zakup standardowej, niezmodyfikowanej oprawy nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia, chyba że zachodzi inna ustawowa przesłanka wyłączająca to prawo.
§ 10. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca może świadczyć nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:
a) prowadzenie Konta Klienta,
b) formularz kontaktowy,
c) newsletter, jeżeli jest udostępniony w Sklepie,
d) możliwość publikowania opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.
Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zawierana jest na czas niezbędny do przesłania wiadomości i rozpatrzenia zapytania.
Umowa o prowadzenie Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie poprzez żądanie usunięcia Konta.
Jeżeli Sprzedawca udostępnia newsletter, Klient może zrezygnować z niego w każdym czasie poprzez mechanizm wypisania się dostępny w wiadomości albo w inny udostępniony przez Sprzedawcę sposób.
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje użytkowników, czy oraz w jaki sposób sprawdza, że publikowane opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały danego Towaru.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną na adres hello@rae-store.com.
Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 11. Treści publikowane przez Klientów
Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii lub innych treści, zabronione jest zamieszczanie treści:
a) bezprawnych,
b) naruszających prawa osób trzecich,
c) zawierających bezprawne dane osobowe lub wizerunek osób trzecich,
d) obraźliwych, nawołujących do przemocy lub naruszających dobre obyczaje,
e) mających charakter spamu albo niezamówionej reklamy.
Klient publikujący treść powinien posiadać prawa lub inne wymagane uprawnienia pozwalające na jej publikację.
Sprzedawca może ograniczyć dostęp do treści lub usunąć treść w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa oraz Regulamin.
§ 12. Dane osobowe i cookies
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest FILAK CONCEPT Oskar Filak.
Szczegółowe informacje dotyczące:
a) zakresu przetwarzanych danych,
b) celów i podstaw prawnych przetwarzania,
c) odbiorców danych,
d) okresów przechowywania danych,
e) praw osób, których dane dotyczą,
f) stosowania plików cookies i podobnych technologii,
znajdują się w aktualnej Polityce Prywatności i Cookies dostępnej w Sklepie.
W przypadku płatności elektronicznych dane mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie koniecznym do przeprowadzenia i obsługi transakcji.
W przypadku Dostawy dane niezbędne do realizacji przesyłki mogą być przekazywane odpowiedniemu Dostawcy.
§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać w szczególności u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu,
b) zmiany sposobów płatności lub Dostawy,
c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
d) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technologicznych lub organizacyjnych.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia i Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
Klienci posiadający Konto, których zmiana Regulaminu dotyczy w zakresie usług świadczonych w sposób ciągły, zostaną poinformowani o zmianie w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
ZAŁĄCZNIK NR 1
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Adresat:
FILAK CONCEPT Oskar Filak
Osiedle Księcia Władysława PU-1
44-240 Żory
numer telefonu: +48 666-619-238
e-mail: hello@rae-store.com